VRÁTENIE TOVARU

Ako postupovať, ak chcete vrátiť tovar?

Vrátenie tovaru sme pre Vás maximálne zjednodušili. Celý proces vybavíte online v niekoľkých rýchlych krokoch:

1. Prístup k objednávke

Prejdite na stránku https://www.bgb-eshop.sk/moja-objednavka/ a zadajte číslo Vašej objednávky spolu s e-mailovou adresou, ktorú ste použili pri nákupe.

2. Bezpečný odkaz do e-mailu

Z bezpečnostných dôvodov Vám obratom zašleme na Váš e-mail unikátny odkaz. Tým zabezpečíme, že k detailom objednávky máte prístup iba Vy. Otvorte si doručený e-mail a kliknite na odkaz, ktorý sa v ňom nachádza.

3. Podanie online žiadosti

Po kliknutí na odkaz Vás systém bezpečne presmeruje do detailu Vašej objednávky, kde môžete jednoducho odoslať online žiadosť o vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy).

4. Inštrukcie k fyzickému vráteniu

Hneď po odoslaní online žiadosti Vám e-mailom zašleme potvrdenie, ktoré bude obsahovať všetky potrebné informácie a presné inštrukcie, kam a ako nám máte tovar fyzicky zaslať späť.